I tre marchi svettano nelle classifiche sulla soddisfazione dei concessionari nei confronti delle case.  QUESTIONE DI FEELING - Al Dealer Day di Verona, uno dei principali appuntamenti italiani per gli operatori professionali dell’Automotive, Quintegia (la società scaligera che organizza l’evento) ha presentato i dati DealerStat 2015 sulla soddisfazione dei concessionari nei rapporti con le case automobilistiche. La ricerca annuale è stata realizzata inviando a 1.210 società del settore un maxi questionario, “volto a individuare i punti di forza e di debolezza ma soprattutto le aree critiche e gli spazi di miglioramento per ciascun marchio”. Le 130 domande cui hanno risposto i concessionari, messe a punto in collaborazione con docenti dell’Università Ca’ Foscari di Venezia, prevedevano una risposta in forma anonima, per garantire una maggiore libertà di giudizio. Quest’anno sono stati esaminati i rapporti dealer-case di 32 marchi automobilistici e di 10 di veicoli commerciali. Il sondaggio, che ha richiesto tre mesi di lavoro, ha portato sugli scudi Land Rover, Seat e Ford. LA PIÙ DESIDERATA - Per il secondo anno di seguito la Land Rover si è aggiudicata il primo posto nella classifica di soddisfazione complessiva stilata con i voti dei concessionari (nella foto, il conferimento del premio a Daniele Maver, presidente e amministratore delegato in Italia di Jaguar e Land Rover): la casa britannica, con 4,08 punti complessivi ha preceduto il marchio Mini, secondo a quota 3,98, e la BMW, terza d’un soffio con 3,94. Nelle “top 10” sono, poi, entrate nell’ordine, Ford, Volvo, Mercedes, Audi, Dacia, Renault e Porsche. La Land Rover è risultata anche la Casa “più desiderata” (11% del totale delle risposte) davanti a Volkswagen e Audi, confermandosi quella con la rete distributiva “più fedele” e meno incline a cambiare mandato. Consensi importanti sono stati raccolti anche dalla Seat e dalla Ford: la casa spagnola ha fatto registrare il miglioramento più elevato nella soddisfazione del rapporto con i concessionari, mentre il marchio americano ha incassato il “Mandato N. 1 in Soddisfazione dei Concessionari di veicoli commerciali” (con 3,67 punti), precedendo nell’ordine la Renault (3,64) e la Mercedes (3,51). trato da: http://www.alvolante.it/business/news/dealerstat-2015-sugli-scudi-land-rover-seat-e-ford-340851 |